FAQ

Делаем ремонт и в Алматинской области, но бесплатный выезд нашего замерщика только в пределах 25 км от Алматы, далее выезд будет платный. Точную стоимость вам озвучит менеджер по телефону, она будет зависеть от удалённости от БАКАД.

Стоимость и сроки ремонта напрямую зависят от потребностей заказчика и состояния квартиры. Тем не менее, Ben Stroy старается подобрать такой вариант стоимости и сроков, который будет максимально комфортен для наших клиентов — мы поможем вам разумно определиться с фронтом работ, найти оптимальный вариант черновых и чистовых материалов, подстроимся под идеально подходящие вам сроки. Мы верим, что всегда сможем найти наилучшее решение ваших задач!

Нет! Мы ценим наших сотрудников и от нас мастера уходят очень редко. Новых сотрудников мы нанимаем не так часто. Процесс трудоустройства новых мастеров в нашу компанию довольно непростой — во время стажировки каждый новый мастер проходит обязательные аттестации и необходимые повышения квалификациии, и первые 3 месяца работу нового сотрудника полностью контролирует специалист технического наблюдения

Во-первых, вы получите технический проект с технологическими картами работ. Во-вторых — фотоотчет обо всех завершенных скрытых работах. В-третьих, мы начинаем ремонт без предоплаты и мотивированы выполнить работу максимально качественно, чтобы вы эту работу в последствии приняли. Таким образом, во время ремонта все эти 3 пункта будут гарантировать вам качество нашей работы

В штате Ben Stroy есть мастера экстра-класса, которые работают с дорогостоящими материалами, эксклюзивными видами отделки и имеют опыт работы с художественными элементами. У нас можно заказать гипсовую лепнину, художественную роспись, мозаику из натурального камня, витражи, венецианскую штукатурку. Мы готовы в любой момент обсудить ваши дизайнерские решения, оставьте заявку на подробную консультацию по сложным работам

В команде Ben Stroy работают 50 прорабов (с каждым из них вы можете ознакомиться на странице Команда), и каждый прораб одновременно ведёт не более 3-х объектов. Мы ответственно относимся к тому, что клиенты хотят получить ремонт в срок, и именно поэтому не перегружаем прорабов, они могут эффективно руководить работой мастеров, молниеносно решать возникающие вопросы и не допускать проблем. В результате мы делаем ремонт быстро и без простоев

На скрытых участках мы проводим фото- или видеофиксацию. Например, при обустройстве потолков из гипсокартона сначала нужно подготовить основу: зачистить потолок до плиты, загрунтовать, установить сетку и провести другие работы. Мы фотографируем каждый этап: отдельно — зачищенную поверхность, отдельно — загрунтованную и так далее. Каждый снимок мы отправляем вам с помощью мессенджера. Таким образом, вы будете видеть качестве работ даже на скрытых учатстках

В наших интересах не нарушать условия договора, так как у нас прописана неустойка за невыход на объект. За каждые сутки простоя ремонта мы выплачиваем заказчику в среднем 0.1% от всей стоимости ремонта. Кроме того, как правило, в Ben Stroy есть очередь на ремонт, и мы регулярно следим за тем, чтобы ремонт шёл своим чередом и никакие заказчики не страдали из-за простоев на чужих объектах.

Да, в Ben Stroy вы можете заказать любые отдельные услуги — дизайн-проект, комплектацию или другие работы, не включая ремонт. Мы ценим ваш выбор и готовы помочь именно там, где это необходимо!

Мы работаем в соответствии с временными рамками, прописанными в законах и постановлениях правительсвтва РК. Для Алматы и Алматинской области время ремонтных работ - с 9.00 до 19.00 с перерывом с 13.00 до 15.00. Кроме того, мы можем обсудить с вашими соседями этот временной отрезок и при отсутствии возражений составить индивидуальный график проведения ремонта

Единственной гарантией, имеющей юридическую силу, является наш договор. В договоре будут прописаны абсолютно все этапы ремонта и их стоимость. Мы предоставляем столько времени, сколько вам нужно, чтобы в спокойной обстановке изучить и подписать договор. Также вы можете пригласить с собой юриста на встречу по подписанию договора, если так вам будет комфортно и спокойно

Контроль за ремонтом на объекте осуществляет прораб и технический надзор. Прораб приезжает в среднем через день (зависит от того, какие именно проводятся работы на данном этапе), проверяет работу по технологическим картам и контролирует качество. Также объект посещает технадзор, который ведет контроль качества и приемку работ уже самого прораба

Такой параметр подбирается индивидуально, в зависимости от ваших запросов. Дело в том, что есть шумоизоляция и есть звукоизоляция, и это разные технологии. Нужно понимать, от чего именно вы хотите избавиться, а дальше уже сметчик предложит вам такие варианты, которые будут подходить под ваш конкретный ремонт и бюджет

Мы не берём объект в работу, если не можем гарантировать соблюдения всех внутренних регламентов Ben Stroy. Один из пунктов регламента – наличие требуемых свободных мастеров, или освобождение других мастеров за 3 дня до начала вашего ремонта. Поэтому в нашей компании таких ситуаций не бывает

Вам не нужно беспокоиться о качестве работ зимой, все работы гарантированно будут выполнены по технологии. В компании Ben Stroy используются промышленные обогреватели Ballu (в настоящий момент у нас в работе их более 12 штук) для контроля температуры и влажности в помещении. При наличии такого профессионального оборудования, ни погода, ни время года никак не повлияют на качество ремонта в вашей квартире.

Длительность ремонтных работ напрямую зависит от площади квартиры, её состояния и сложности выполняемых работ. Общепринятого срока на ремонт нет, но в среднем можно сказать, что продолжительность ремонта составляет от 1 до 6 месяцев. Точные сроки на ремонтные работы вам может озвучить сметчик, после того, как оценит полный перечень необходимых работ. В Ben Stroy гибкий подход к клиентам, поэтому вы всегда можете обсудить сроки работ с нашим менеджером и подобрать наиболее подходящий вам вариант. Все согласованные сроки в обязательном порядке будут прописаны в договоре и иметь юридическую ответственность. Стремимся выполнить ремонт как можно быстрее и не затягиваем с работами

Капитальный ремонт может включать в себя - прокладывание или замену систем коммуникации, установку сантехники, установку электрооборудования и электроприборов, перепланировку, выравнивание пола. А косметический - это замена обоев, пола, потолка - в общем любые работы, которые не предполагают внесения масштабных изменений. Комбинированный ремонт - совмещение и капитальных и косметических работ, при этом стоимость за каждый вид работ расценивается отдельно

В компании Ben Stroy выезд сметчика абсолютно бесплатный и ни к чему вас не обязывает. Независимо от того, выберите вы нас в качестве исполнителя или нет, наши сметчики предоставляют подробную смету абсолютно всем потенциальным клиентам — вы получите смету, в которой будет полный перечень работ и материалов, сроки работ, а также их стоимость. Таким образом, мы выстраиваем прозрачные отношения с заказчиками ещё до подписания договора и начала всех работ. Оставьте заявку на выезд сметчика и узнайте стоимость ремонта вашей квартиры

Да, мы работаем с ремонтом без выселения. Во время замера сметчик подробно обсудит с вами, как можно будет организовать такой ремонт

Маленькая площадь вашей квартиры — совершенно не повод для нас отказать в ремонте. А для наших дизайнеров даже наоборот, это очень интересная задача! В малогабаритных квартирах мы можем в полной мере предложить вам самые функциональные и эргономические решения, использовать каждый метр для удобства и “выжать” из квартиры все возможности комфортного ремонта по максимуму.

Мы можем сказать, сколько будет стоить работа за 1 м² косметического и капитального ремонта; но нужно понимать, что во вторичке ремонтные работы могут быть комбинированными — т.е. в каких-то случаях будет считаться как капитальная работа, в каких-то — как косметическая. Сметчик на выезде будет оценивать все работы исходя из ваших конкретных пожеланий и только на основе их сделает расчет стоимости.